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HENDYLA es una plataforma que actúa como intermediaria entre la oferta y la demanda, que permite al Usuario vendedor realizar sus ventas y al Usuario comprador adquirir productos y servicios, ofreciendo según el caso, medios de pago electrónicos, siempre y cuando se encuentre disponible en el Sitio. Además, actúa como vendedor en el caso de Subasta de productos, acatando las reglas del Usuario Vendedor exclusivamente en el proceso de Subasta, con las especificaciones que esta requiere.
Cuando el Usuario Comprador selecciona un producto y/o servicio que desea adquirir online del Usuario Vendedor ya sea este un tercero o HENDYLA, el Usuario Comprador se compromete a cumplir con las normas para los compradores aceptando que:
La transacción se realiza a través de la pasarela segura de PAGOPAR en donde deberá seleccionar el medio de pago. En caso de seleccionar Tarjeta de crédito, deberá ingresar la cantidad de cuotas deseadas, los datos de su tarjeta de crédito (emisor, N° de Tarjeta, Fecha de Vencimiento y Código de Seguridad) y sus datos personales (Nombre y Apellido, Cedula de Identidad y e-mail). Asimismo, el pago se podrá realizar a través de QR, bocas de cobranzas como ser servicios de Aquí pago, Pago Express y otros además de billeteras telefónicas y homebankings.
En el caso de participar como Usuario Comprador en Subasta, el pago se realiza únicamente a través de tarjeta de crédito/débito. En este proceso y a fin de participar de la Subasta, es condición ineludible el catastro de una tarjeta, desde la cual se estará comprometiendo el precio pujado por el Usuario Comprador al momento de generar la mejor puja. La puja no podrá concretarse en el caso de que la tarjeta catastrada no cuente con fondos suficientes para respaldar el precio pujado.
En el instante en que un Usuario Comprador supere la mejor puja anteriormente comprometida, éste se compromete a abonar por el producto pujado, generando la liberación del compromiso de pago del Usuario Comprador que lideraba la puja con anterioridad.
En caso de haberse facturado cargos que no hubiesen correspondido, el Usuario Comprador deberá comunicarse con el equipo de PAGOPAR de Atención al Cliente a fin de comunicar la irregularidad en los cargos y buscar una solución al impase.
Los Usuarios Comprador y Vendedor son los únicos responsables por la veracidad y exactitud de los datos ingresados, por lo que solicitamos la verificación de los mismos. HENDYLA queda expresamente excluido de cualquier reclamo que pueda surgir por la inexactitud de los datos ingresados al momento de actuar como intermediario.
Los servicios de empaque y envíos son ofrecidos de forma tercerizada por empresas aliadas a PAGOPAR. HENDYLA queda expresamente liberada de cualquier tipo de responsabilidad por el transporte y la entrega del producto al Usuario Comprador. En caso de que el Usuario Comprador realice algún reclamo, lo deberá hacer a la empresa encargada de la entrega.
En caso de que el producto no pudiera ser entregado al Usuario Comprador, todos los gastos que genere esta situación serán asumidos por el Usuario Vendedor o Usuario Comprador según quien fuere responsable. HENDYLA no presta los servicios de entrega de los productos, por lo cual no es responsable por ningún costo que pudiera generar este servicio.
HENDYLA no es parte de la relación contractual entre el Usuario Comprador y el Usuario Vendedor a excepción de su participación como Usuario Vendedor en procesos de Subasta. Todo reclamo que el Usuario Comprador tuviera que realizar con relación a la transacción realizada con el Usuario Vendedor, deberá dirigirla exclusivamente al mismo. El Usuario Vendedor es el único y exclusivo responsable por el cumplimiento de los servicios y/o productos que comercialice, y deberá ajustarse estrictamente a las normas legales vigentes ante cualquier reclamo.
El usuario Comprador tiene el derecho de solicitar al usuario Vendedor el reembolso en caso de que el mismo no recibiera el producto o servicio publicitado en el tiempo, cantidad y calidad prometidos, siempre y cuando ejerza este derecho a través del reclamo, en un plazo máximo de 5 (cinco) días hábiles de recibidos los bienes o servicios, de conformidad con la legislación vigente, siendo exclusivamente responsable el Usuario Vendedor, manteniendo indemne a HENDYLA.
Además, el usuario Comprador tiene derecho a retractarse de la transacción comercial, en el plazo máximo de 5 (cinco) días hábiles a partir de la recepción del producto o servicio de parte del vendedor. En el caso que ejercite oportunamente este derecho, le serán restituidos los valores cancelados, siempre que el servicio o producto no hubiese sido utilizado ni sufrido deterioro. Los costos que deberán cubrir los Consumidores, en este caso, serán los relativos al retorno de los productos o el pago de los servicios ya prestados.
Excepciones al Derecho de Retracto del Comprador. El derecho de Retracto del Comprador no podrá ejercerse en los siguientes casos:
a) cuando los artículos hayan sido elaborados de acuerdo a las especificaciones provistas por el Comprador cuando aquéllos hayan sido personalizados;
b) productos que por sus características no puedan ser devueltos o que se deterioren rápidamente;
c) las grabaciones de audio, video o el software cuyas envolturas han sido abiertas por el Comprador o utilizados, salvo que su contenido fuera distinto al indicado en la envoltura o a las especificaciones establecidas;
d) el suministro de periódicos o revistas;
e) el alojamiento, transporte, servicio de banquetes y los servicios recreativos, entre otros, programados para una fecha específica; salvo que mediare una notificación de retractación, con un mínimo de 5 (cinco) días hábiles de antelación; y,
f) los contratos de seguro de viaje y equipaje, así como otros contratos de seguro de corta duración.
Los contenidos de las pantallas relativas a los servicios de HENDYLA como así también los programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al Usuario acceder y usar su Cuenta, son de propiedad de HENDYLA y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de HENDYLA.
Para utilizar los Servicios ofrecidos por HENDYLA, los Usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica.
No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de HENDYLA como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de HENDYLA. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.
HENDYLA no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. HENDYLA tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago alguno, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. HENDYLA no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a HENDYLA. Además, la actualización de las pujas y otras funcionalidades de notificación de Servicios de HENDYLA pueden no ocurrir en tiempo real.; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. HENDYLA no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio web al actuar como intermediario.
Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República del Paraguay.
Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a los tribunales de la ciudad de Asunción Capital de la República del Paraguay, renunciando a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponder.
