TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

HENDYLA.COM

Este contrato describe los términos y condiciones generales (en adelante los "Términos y Condiciones Generales") aplicables al uso de los servicios ofrecidos por GRUPOHENDY S.A., RUC Nº 80082125-4, (en adelante "los Servicios") dentro del sitio www.hendyla.com (en adelante "HENDYLA" o "el sitio"). Cualquier persona (en adelante "Usuario" o en plural "Usuarios") que desee acceder y/o usar el sitio o los Servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales respectivos, junto con todas las demás políticas y principios que rigen HENDYLA y que son incorporados al presente por referencia CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS. El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su registración como Usuario de HENDYLA.

01- Sobre HENDYLA.

HENDYLA es una plataforma que actúa como intermediaria entre la oferta y la demanda, que permite al Usuario vendedor realizar sus ventas y al Usuario comprador adquirir productos y servicios, ofreciendo según el caso, medios de pago electrónicos, siempre y cuando se encuentre disponible en el Sitio. Además, actúa como vendedor en el caso de Subasta de productos, acatando las reglas del Usuario Vendedor exclusivamente en el proceso de Subasta.

02- Capacidad.

Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad, interdictos o inhabilitados o Usuarios de HENDYLA que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente.

En caso de registro como Empresa, se debe contar con capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Contrato. En este caso se deberá presentar un poder legal suficiente o documento similar (como ser a modo ejemplificativo los estatutos sociales o el último acta de asamblea de elección de Autoridades) que acredite tal capacidad.

En el caso de revendedores de una Empresa, la capacidad de habilitar un registro de HENDYLA se circunscribe únicamente al Perfil Personal, no pudiendo habilitar una tienda online en representación de dicha Empresa salvo autorización expresa de la misma, siempre y cuando esta no tenga habilitada una tienda con anterioridad.

03– Registración.

Es obligatorio completar el formulario de registración en todos sus campos con datos válidos para poder utilizar los servicios que brinda HENDYLA.

El futuro Usuario deberá completarlo con su información personal o dela persona jurídica a la cual representa de manera exacta, precisa y verdadera ("Datos de Registración") y asume el compromiso de actualizar los Datos de Registración conforme resulte necesario. HENDYLA podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios, pero HENDYLA NO se responsabiliza por la certeza de los Datos de Registración provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos de Registración ingresados.

Existen dos tipos de registros, el personal y el comercial. El usuario que se registre como persona o como comercio podrá optar por tener un Perfil o una Tienda.

Perfil: Habilitación de clasificado de todo tipo de rubros o de venta online con delivery vía AEX.

Perfil PRO: Para destaque de rubros como Servicios, Vehículos e Inmuebles.

Tienda: Venta online con nivel de exposición preferencial, tienda personalizada, soporte preferencial y carga masiva de productos vía planilla.

HENDYLA se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos de Registración, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, se darán de baja todos los artículos publicados, así como las ofertas realizadas, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento o responsabilidad alguna para HENDYLA.

El Usuario accederá a su cuenta ("Cuenta") mediante el ingreso de su correo electrónico y clave de seguridad elegida ("Contraseña"). El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de la Clave de Seguridad.

La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario registre o posea más de una Cuenta. En caso de que HENDYLA detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas.

La Clave de Seguridad es personal, secreta e intransferible, por lo tanto, el Usuario asume las consecuencias y/o riesgos de su divulgación a terceros, librando a HENDYLA de toda responsabilidad que de ello se derive. HENDYLA no responderá por el uso indebido de la Clave de Seguridad, el uso de la Clave de Seguridad será siempre imputable al Usuario.

El Usuario autoriza en forma irrevocable a HENDYLA, otorgando suficiente mandato en los términos del Art. 917, inc. a) del Código Civil para que por propia cuenta o a través de empresas especializadas de nuestro medio pueda recabar información de los Registros Públicos y/o Privados referente a su situación patrimonial, solvencia económica o el cumplimiento de sus obligaciones comerciales. Esta autorización comprende así mismo la facultad de verificar, confirmar y/o certificar los datos por ella declarados. La información que HENDYLA obtenga de estas entidades será tratada en forma confidencial.

El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en la Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de la Clave de Seguridad, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a HENDYLA en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Cuenta (incluyendo las calificaciones y opiniones) bajo ningún título.

HENDYLA se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registración o de cancelar una registración previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

El Usuario que se registre en HENDYLA autoriza expresamente a la misma a:

  • Acceder, en cualquier momento, a la totalidad de la información contenida en su Cuenta, incluyendo en particular, pero sin limitación, a los Datos de Registración, información sobre sus intereses, gustos y cualquier otro contenido alojado en su Cuenta.
  • Incluir en dicha cuenta, mensajes, fotografías, videos y cualquier otro tipo de contenido.
  • Enviar al correo electrónico del Usuario vinculado a la Cuenta, información o mensajes con la finalidad descripta en la sección "Privacidad de la Información" abajo.

En este sentido se aclara que HENDYLA no almacena datos bancarios de los Usuarios ni datos sensibles entendidos como tal por la legislación nacional.

04- Modificaciones del Acuerdo.

HENDYLA podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor desde su publicación. La utilización de cualquiera de los servicios del Sitio, o cualquier forma de utilización del mismo, supone la adhesión y aceptación expresa del Usuario a los términos y condiciones establecidos en el presente documento.

Todo usuario que no esté de acuerdo con las modificaciones efectuadas por HENDYLA podrá solicitar la baja de la cuenta, sin derecho a resarcimiento alguno.

El uso del sitio y/o sus servicios implica la aceptación de estos Términos y Condiciones generales de uso de HENDYLA.

05- Listado de Bienes

5.1. Publicación de bienes.

Los bienes y/o servicios a ser ofrecidos deberán incluir obligatoriamente: Titulo del Producto y/o servicio, descripción, precio y número de celular. En el caso de venta online también deberá incluir la cantidad del producto y/o servicio ofrecido. Adicionalmente podrán incluir la siguiente información sobre los mismos: gráficos, fotografías y otros contenidos y condiciones pertinentes para la venta del bien o la promoción del servicio, siempre que no violen ninguna disposición de este acuerdo o demás políticas de HENDYLA. El producto ofrecido por el Usuario Vendedor debe ser exactamente descrito en cuanto a sus condiciones, estado, alcance (qué incluye y qué no), condición (si es nuevo o usado), tamaño, marca, modelo, color, material y demás características relevantes. Está prohibida la utilización de valores irreales y/o simbólicos para describirlas características de los bienes o servicios ofrecidos. Toda palabra utilizada en las descripciones y títulos debe estar relacionada en forma específica con el servicio o producto ofrecido. Se prohíbe la utilización de palabras que no tengan relación con el artículo para manipular los buscadores de HENDYLA y/o para generar tráfico hacia dicha publicación.

En el caso de que se incluya una fotografía, esta deberá corresponder específicamente al servicio o producto ofrecido, no debiendo contener datos de contacto, correo, celular o url. El usuario declara y garantiza que está facultado para incluir las imágenes y fotografías contenidas en sus publicaciones, siendo responsable por cualquier infracción a derechos de terceros.

HENDYLA podrá impedir la publicación de la fotografía, e incluso del producto, si interpretara, a su exclusivo criterio, que la imagen no cumple con los presentes Términos y Condiciones.

Queda prohibido el uso de códigos en las descripciones para realizar las siguientes funciones:

  • Depositar o leer cookies en cualquier página de HENDYLA.
  • Llevara los usuarios a otras páginas afuera de HENDYLA.
  • Abrir ventanas adicionales.
  • Solicitar o conseguir información de otros Usuarios.

Mediante la inclusión del bien o servicio en HENDYLA, el Usuario acepta que tiene la intención y el derecho de vender el bien por él ofrecido, o está facultado para ello por su titular y lo tiene disponible para su entrega inmediata.

Se establece que los precios de los productos publicados deberán ser expresados con IVA incluido cuando corresponda la aplicación del mismo, y en moneda del curso legal.

HENDYLA no es responsable de la veracidad y exactitud de los datos y descripciones de los productos y/o servicios ofrecidos, siendo esto exclusiva responsabilidad del Usuario Vendedor.

5.2. De la venta online.

La modalidad de Venta Online es un servicio ofrecido por HENDYLA a través de la alianza con PAGOPAR.

Para vender online, el usuario se adhiere a los servicios ofrecidos por Pagopar y en este caso, consiente expresamente la utilización de Pagopar como la única forma de cobro online. Así mismo, el usuario declara que ha leído, comprendido y aceptado los Términos y Condiciones de utilización de dicho servicio.

El usuario se obliga a no modificar el precio de venta del bien o servicio si el comprador decidiera utilizar Pagopar.

La Venta Online no es aplicable en los rubros Vehículos, Inmuebles, Servicios y Animales.

Los plazos de acreditación a los vendedores que utilicen el servicio de venta online son los siguientes:

A tarjeta PAGOPAR Card

  • Cuando se transacciona por Hendyla.com y utiliza los servicios de entrega AEX, el Usuario Vendedor tendrá el dinero de la venta acreditado en cuenta luego de transcurridos 5 días hábiles de la entrega del producto al comprador, siempre y cuando el Usuario Comprador no haya solicitado devolución del mismo (retractación o reclamo).
  • Si la entrega del producto vendido se realiza por cuenta del Usuario Vendedor, éste tendrá el dinero disponible luego de transcurridos 7 días hábiles de la entrega, siempre y cuando el Usuario Comprador no haya solicitado devolución del mismo (retractación o reclamo).

A cuenta bancaria

  • Cuando se transacciona por Hendyla.com y utiliza los servicios de entrega AEX, el Usuario Vendedor tendrá el dinero de la venta acreditado en cuenta los días martes y viernes luego de transcurridos 5 días hábiles de la entrega del producto al Usuario Comprador, siempre y cuando el Usuario Comprador no haya solicitado devolución del mismo (retractación o reclamo).
  • Si la entrega del producto vendido lo hace por cuenta del Usuario Vendedor, éste tendrá el dinero disponible los días martes y viernes luego de transcurridos 7 días hábiles de la entrega, siempre y cuando el Usuario Comprador no haya solicitado devolución del mismo (retractación o reclamo).

5.3. Artículos Prohibidos.

SSólo podrán ser ingresados en las listas de bienes ofrecidos, aquellos cuya venta no se encuentre tácita o expresamente prohibida en los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de HENDYLA o por la ley paraguaya vigente. Para obtener mayor información sobre artículos o servicios prohibidos, se pueden consultar nuestras Políticas de Artículos Prohibidos de HENDYLA. En el caso de ventas online, tener en cuenta las políticas de artículos prohibidos de Pagopar.

5.4. Protección de propiedad intelectual.

Los Usuarios son los únicos responsables ante eventuales violaciones a derechos de propiedad intelectual de terceros, excluyendo de manera expresa de cualquier tipo de responsabilidad a HENDYLA.

HENDYLA podrá dar de baja publicaciones ante sospecha de violaciones a derechos de propiedad intelectual de terceros, sin incurrir en responsabilidad alguna, en estos casos el Usuario no tendrá derecho a ningún tipo de reclamación.

06- Privacidad de la Información

Para utilizar los Servicios ofrecidos por HENDYLA, los Usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica.

HENDYLA se compromete a no difundir o publicar la información provista por los Usuarios, conforme a lo dispuesto en la legislación vigente.

07– Intermediación de HENDYLA.

La actividad comercial de HENDYLA es la publicación de productos de terceras personas actuando así en calidad de intermediario a excepción de su rol como Usuario Vendedor exclusivamente en los procesos de Subasta.

El Usuario Vendedor será responsable por todas las obligaciones y cargas impositivas que correspondan por la venta de sus artículos y garantía de los derechos del consumidor, sin que pudiera imputársele a HENDYLA – en su rol de intermediario - algún tipo de responsabilidad por incumplimientos en tal sentido. Sin embargo, HENDYLA intermediará conforme Políticas de Devoluciones y Reembolsos a fin de proteger los derechos tanto del Comprador como del Vendedor.

08– Obligaciones del Usuario Vendedor.

El Usuario Vendedor debe tener capacidad legal para vender el bien o servicio objeto de su oferta y disponibilidad del producto o servicio.

El Usuario Vendedor será responsable por todas las obligaciones y cargas impositivas que correspondan por la venta de sus artículos, sin que pudiera imputársele a HENDYLA - en su rol de intermediario - algún tipo de responsabilidad por incumplimientos en tal sentido.

Todos los Usuarios Vendedores en su carácter de proveedores de bienes y servicios deberán reembolsar el dinero pagado por el Usuario Comprador, en caso de que el mismo no recibiera el producto o servicio publicitado en el tiempo, cantidad y calidad prometidos, siempre y cuando ejerza este derecho a través del reclamo, en un plazo máximo de 5 (cinco) días hábiles de recibidos los bienes o servicios, de conformidad con la legislación vigente, siendo exclusivamente responsable el Usuario Vendedor, manteniendo indemne a HENDYLA en su rol de intermediario.

Conforme a la legislación nacional vigente el Usuario Vendedor reconoce el derecho al Usuario Comprador de:

Retractarse de la transacción comercial, en el plazo máximo de 5 (cinco) días hábiles a partir de la recepción del producto o servicio de parte del vendedor. En el caso que ejercite oportunamente este derecho, le serán restituidos los valores cancelados, siempre que el servicio o producto no hubiese sido utilizado ni sufrido deterioro. Los costos que deberán cubrir los Consumidores, en este caso, serán los relativos al retorno de los productos o el pago de los servicios ya prestados.

Excepciones al Derecho de Retracto del Usuario Comprador. El derecho de Retracto del Usuario Comprador no podrá ejercerse en los siguientes casos:

a) cuando los artículos hayan sido elaborados de acuerdo con las especificaciones provistas por el Usuario Comprador cuando aquéllos hayan sido personalizados;

b) productos que por sus características no puedan ser devueltos o que se deterioren rápidamente;

c) las grabaciones de audio, video o el software cuyas envolturas han sido abiertas por el Usuario Comprador o utilizados, salvo que su contenido fuera distinto al indicado en la envoltura o a las especificaciones establecidas;

d) el suministro de periódicos o revistas;

e) el alojamiento, transporte, servicio de banquetes y los servicios recreativos, entre otros, programados para una fecha específica; salvo que mediare una notificación de retractación, con un mínimo de 5 (cinco) días hábiles de antelación; y,

los contratos de seguro de viaje y equipaje, así como otros contratos de seguro de corta duración.

El Usuario Vendedor será pasible de una penalidad que afectará directamente a su Reputación y Calificaciones. En el caso de reversión por falta de stock del producto solicitado y abonado por el Usuario Comprador, adicionalmente deberá abonar una multa equivalente al nueve coma treinta y cinco por ciento (9,35%) del valor del producto o servicio dentro del plazo de cinco (5) días de reversada la compra por insuficiencia de Stock, caso contrario su/s publicación/es será/n dada/s de baja por tiempo indefinido del sitio web y de la app hasta tanto el usuario vendedor cancele dicha multa.

09– Prohibiciones.

Los Usuarios no podrán:

(a) publicar o vender artículos prohibidos por los Términos y Condiciones Generales (Políticas de Artículos Prohibidos) y demás políticas de HENDYLA o leyes vigentes;

(b) insultar o agredir a otros Usuarios;

(c) publicar artículos idénticos en más de una publicación.

Este tipo de actividades será investigado por HENDYLA y el infractor podrá ser sancionado con la suspensión o cancelación de la oferta e incluso de su inscripción como Usuario de HENDYLA y/o de cualquier otra forma que estime pertinente, sin perjuicio de las acciones legales a que pueda dar lugar por la configuración de delitos o contravenciones o los perjuicios civiles que pueda causar a los Usuarios oferentes.

10- Violaciones del Sistema o Bases de Datos.

No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de HENDYLA como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de HENDYLA. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.

11- Sanciones. Suspensión de operaciones.

Sin perjuicio de otras medidas, HENDYLA podrá advertir, suspender en forma temporal o inhabilitar definitivamente la Cuenta de un Usuario o una publicación, iniciar las acciones que estime pertinentes y/o suspender la prestación de sus Servicios si

(a) se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de HENDYLA;

(b) si incumpliera sus compromisos como Usuario;

(c) si se incurriera a criterio de HENDYLA en conductas o actos dolosos o fraudulentos;

(d) no pudiera verificarse la identidad del Usuario o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea;

(e) si HENDYLA entendiera que las publicaciones u otras acciones pueden ser causa de daños y/o perjuicios que sean responsabilidad del Usuario que las publicó o las realizó. En el caso de la suspensión o inhabilitación de un Usuario, todos los artículos que tuviera publicados serán removidos del sistema.

En ninguno de estos casos el Usuario tendrá derecho a resarcimiento alguno.

12– Indemnidad.

HENDYLA - en su rol de intermediario - solo pone a disposición de los Usuarios un espacio virtual que les permite ponerse en comunicación mediante Internet para encontrar una forma de vender o comprar bienes. HENDYLA no interviene en estos casos en el perfeccionamiento de las operaciones realizadas entre los Usuarios ni en las condiciones por ellos estipuladas para las mismas, por ello no será responsable respecto de la existencia, calidad, cantidad, estado, integridad o legitimidad de los bienes ofrecidos, adquiridos o enajenados por los Usuarios, así como de la capacidad para contratar de los Usuarios o de la veracidad de los Datos Personales por ellos ingresados. Cada Usuario conoce y acepta ser el exclusivo responsable por los artículos que publica para su venta y por las ofertas y/o compras que realiza. Sin embargo, exclusivamente en los procesos de Subasta, HENDYLA se atañe a lo establecido como obligaciones para el Usuario Vendedor.

HENDYLA recomienda actuar con prudencia y sentido común al momento de realizar operaciones con otros Usuarios. El Usuario debe tener presente, además, los riesgos de contratar con menores o con personas que se valgan de una identidad falsa. HENDYLA no será responsable por la realización de ofertas y/o operaciones con otros Usuarios basadas en la confianza depositada en el sistema o los Servicios brindados por HENDYLA

En caso de que uno o más Usuarios o algún tercero inicien cualquier tipo de reclamo o acciones legales contra otro u otros Usuarios, todos y cada uno de los Usuarios involucrados en dichos reclamos o acciones eximen de toda responsabilidad a HENDYLA en su rol de intermediario y a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados.

El procesamiento, la administración y la prestación de los servicios de pago y transferencia de dinero electrónico, así como el servicio de envío de productos serán realizados por entidades debidamente habilitadas al efecto y no por HENDYLA.

El Usuario mantendrá indemne a HENDYLA, así como a sus filiales, empresas controladas y/o controlantes, funcionarios, directivos, sucesores, administradores, representantes y empleados, por cualquier reclamo iniciado por otros Usuarios, terceros o por cualquier Organismo, relacionado con sus actividades en el Sitio, el cumplimiento y/o el incumplimiento de los Términos y Condiciones Generales o demás Políticas, así como respecto de cualquier violación de leyes o derechos de terceros.

13- Alcance de los servicios de HENDYLA.

Este acuerdo no crea ningún contrato de sociedad, de mandato, de franquicia, o relación laboral entre HENDYLA y el usuario. El usuario reconoce y acepta que HENDYLA en su rol de intermediario no es parte en ninguna operación, ni tiene control alguno sobre la calidad, seguridad o legalidad de los artículos anunciados, la veracidad o exactitud de los anuncios, la capacidad de los Usuarios para vender o comprar artículos. HENDYLA no asegura que un usuario completará una operación ni podrá verificar la identidad o datos personales ingresados por los usuarios. HENDYLA no garantiza la veracidad de la publicidad de terceros que aparezca en el sitio y no será responsable por la correspondencia o contratos que el usuario celebre con dichos terceros o con otros usuarios.

La responsabilidad proveniente de los cargos, contracargos, multas o demás sobrecosto que pudiera ocasionar el servicio fuera de la multa por falta de stock, se establece debidamente en los Términos y Condiciones de Pagopar.

14- Fallas en el sistema.

HENDYLA no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. HENDYLA tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los Usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. HENDYLA no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio.

El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a HENDYLA. Además, la actualización de las pujas y otras funcionalidades de notificación de Servicios de HENDYLA pueden no ocurrir en tiempo real; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. HENDYLA no será responsable por ningún error u contenidos en su sitio web.

15 –Tarifas y especificaciones.

Tener una cuenta en HENDYLA no tiene costo. Sin embargo, el usuario podrá optar por tener una tienda. Para los casos aplicables deberá pagar a Pagopar una comisión aplicada sobre el valor del producto o servicio vendido cuando la transacción se realice en Hendyla.com. El porcentaje de comisiones el establecido en el siguiente tarifario:

Tarifario


Perfil verificado

El perfil verificado no cuenta con costo fijo mensual. La comisión total por transacción es del 9,35% IVA incluido.

Tienda Online

Tarifas

Plan Básico

Plan Estándar

Plan Avanzado

Comisión total por transacción (IVA incluido)

7,7%

6,82%

6,05%

Costo fijo

49,000

99,000

199,000

Total (Gs.)

49,000

99,000

199,000

Porcentajes y precios con IVA incluido.

Queda prohibido el uso de cualquier mecanismo destinado a evitar o disminuir la comisión fijada por HENDYLA, cualquiera sea el método utilizado.

Especificaciones

Concepto

Perfil verificado

Tienda

Medios de pago

Ofrecés todos los medios depago

Métodos de entrega

Vía AEX, Mobi, envío propio y/oretiro de sucursal.


Acreditaciones

Pagopar Card o Cuenta Bancaria.

Nivel de exposición

Media

Máxima

Personalización del Micrositio

No

Si

Soporte

Básico

Preferencial

Carga de productos

Masiva vía API o planilla

Observación: El usuario que posea una tienda y se atrase en el pago del plan de Pagopar por un período de 45 días, pierde automáticamente los beneficios con que cuenta, pasando a tener un perfil verificado. En esta situación, en el caso de ventas de productos luego del atraso mencionado, la comisión total por transacción será de (8,5 % más IVA). Durante el periodo de atraso las acreditaciones serán retenidas hasta tanto se cancelen los pagos pendientes.

Usuario PRO: Para el caso de inmuebles, vehículos y servicios

Costo: Gs. 75.000, Gs. 150.000 y Gs. 350.000.-

Beneficios: Máxima relevancia en resultados, etiqueta identificatoria y perfil personalizable.

Observación: El Usuario PRO es un servicio prepago que se activa por 30 días con el pago del paquete seleccionado, luego del periodo mencionado si no reactiva el servicio pierde automáticamente los beneficios del Usuario PRO.

Destacados


  • 1 Destacado por 15 días: Gs. 30.000.- IVA incluido.
  • 1 Destacado por 30 días: Gs. 50.000.- IVA incluido.
  • 5 Destacados por 30 días: Gs. 120.000.- IVA incluido.
  • 10 Destacados por 30 días: Gs. 210.000.- IVA incluido.
  • 20 Destacados por 30 días: Gs. 300.000.- IVA incluido.

Los comprobantes de los distintos medios de pago figurarán a nombre del comercio Pagopar, el cual se reserva el derecho de tomar las medidas judiciales y extrajudiciales que estime pertinentes para obtener el pago del monto debido.

HENDYLA se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar las tarifas vigentes, en cualquier momento, lo cual será notificado a los Usuarios a través del Sitio Web y/o al correo electrónico indicado al momento de la registración. Sin embargo, HENDYLA podrá modificar temporalmente la Política de Tarifas por sus servicios por razón de promociones, siendo efectivas estas modificaciones cuando se haga pública la promoción o se realice el anuncio.

En caso de haberse facturado cargos que no hubiesen correspondido, el usuario deberá comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente, quienes colaborarán con el mismo para resolver dicha cuestión.

15.1 Cancelar planes y suscripciones

La cancelación de planes de Tienda Online se rige conforme Términos y Condiciones de Pagopar.

En caso de contar con 2 cuotas pendientes de pago, la suscripción se dará de baja a los 45 días de manera automática. La reactivación se dará única y exclusivamente a partir del pago de al menos una cuota pendiente. Las cuotas pendientes de pago serán remitidas al área jurídica a los 90 días de atraso, lo que podría generar gastos administrativos y judiciales por la gestión de cobro.

16– Entrega de los Productos.

En caso de que el usuario opte por el servicio de Venta Online, las disposiciones relacionadas con la entrega de Productos adquiridos se regirán por lo establecido en los Términos y Condiciones de Pagopar

En caso de que el producto no pudiera ser entregado al Usuario Comprador, todos los gastos que genere esta situación deberán ser asumidos por el Usuario Vendedor o Usuario Comprador según el caso. HENDYLA no presta los servicios de entrega de los productos, por lo cual no es responsable por costo alguno que pudiera generar este servicio.

17- Sistema de calificación.

El Usuario cuenta con un sistema de calificación de Usuarios que es actualizado periódicamente en base a datos vinculados con su actividad en el sitio y a los comentarios ingresados por los Usuarios según las operaciones que hayan realizado. Los Usuarios Compradores deberán ingresar una calificación informando acerca de la concreción o no de la operación; también podrán ingresar un comentario si así lo desean.

En virtud que las calificaciones, comentarios y réplicas son realizados por los Usuarios, éstos serán incluidos bajo exclusiva responsabilidad de los Usuarios que los emitan. HENDYLA en su rol de intermediario no tiene obligación de verificar la veracidad o exactitud de los mismos y no se responsabiliza por los dichos allí vertidos por cualquier Usuario, por las compras que los Usuarios realicen teniéndolos en cuenta o por la confianza depositada en las calificaciones de la contraparte o por cualquier otro comentario expresado dentro del sitio o a través de cualquier otro medio incluido el correo electrónico. HENDYLA en su rol de intermediario se reserva el derecho de editar y/o eliminar aquellos comentarios que sean considerados inadecuados u ofensivos, manteniendo el derecho de excluir a aquellos Usuarios que sean objeto de comentarios negativos provenientes de fuentes distintas.

18– Acreditación de las ventas.

La forma y plazo de acreditación de las ventas se rige conforme términos y condiciones establecidas por Pagopar conforme se establece en el punto 5.2

19- Propiedad intelectual. Enlaces.

Los contenidos de las pantallas relativas a los servicios de HENDYLA como así también los programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al Usuario acceder y usar su Cuenta, son de propiedad de HENDYLA y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales.

El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan - prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de HENDYLA

El Sitio puede contener enlaces a otros sitios web lo cual no indica que sean propiedad u operados por HENDYLA. En virtud que HENDYLA no tiene control sobre tales sitios, NO será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de los mismos, sean causadas directa o indirectamente. La presencia de enlaces a otros sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación, respaldo de HENDYLA a dichos sitios y sus contenidos.

20– Indemnización.

El usuario es único responsable ante cualquier reclamo o demanda (incluidos los gastos judiciales, administrativos y/o honorarios de abogados) formulados por cualquier Usuario y/o tercero por cualquier infracción a los Términos y Condiciones de Uso y demás Anexos y Políticas que se entienden incorporadas al presente, y/o cualquier ley y/o derechos de terceros, excluyendo de manera expresa a HENDYLA de cualquier responsabilidad (incluyendo pero no limitando a sus sociedades relacionadas, sus respectivos directores, gerentes, funcionarios, representantes, agentes y empleados). A tal fin, el usuario deberá indemnizar y mantener indemne a HENDYLA, facultándola a: i) intervenir y representarlo en dichos reclamos o demandas, pudiendo arribar a acuerdos sin limitación, en su nombre y representación; ii) retener y debitar de su cuenta los fondos existentes y/o futuros; y/o iii) generar cargos específicos en su facturación.

21– Anexos.

Forman parte integral e inseparable de los Términos y Condiciones Generales, los siguientes documentos y/o secciones de HENDYLA. Los mismos se podrán consultar dentro del sitio mediante el enlace abajo provisto o accediendo directamente a las páginas correspondientes:

Términos y Condiciones de Usuario Comprador

Políticas de Publicación

Política de Privacidad

Políticas de Artículos Prohibidos

22- No Renuncia.

La falta o demora en el ejercicio por HENDYLA de cualquier derecho, facultad o privilegio en virtud de los Términos y Condiciones no se considerará una renuncia al mismo, ni tampoco el ejercicio parcial de cualquier derecho, facultad o privilegio impedirá todo otro ejercicio del mismo, o el ejercicio de todo otro derecho, facultad o privilegio acordado a HENDYLA en virtud de estos Términos y Condiciones. Los derechos y remedios aquí expuestos son acumulativos y no excluyentes de todo otro derecho o remedio dispuesto por la ley.

23-Jurisdicción y Ley Aplicable.

Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República del Paraguay.

Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a los tribunales civiles y comerciales de la ciudad de Asunción, capital de la República del Paraguay, renunciado expresamente las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

24– Domicilio.

Se fija como domicilio de GRUPOHENDY S.A. en local de la empresa sito en Aviadores del chaco 3725 c/ Juez Pino, Edificio Universo, 2do Piso. Si tienes alguna duda sobre los Términos y Condiciones Generales o demás políticas y principios que rigen HENDYLA consulta nuestra página de Ayuda. Asi mismo, para cualquier reclamo, escriba a la siguiente dirección: soporte@hendyla.com. Tel: 021 327 1007.

Encargado Carlos Espínola.

Jefe Atención al cliente